Rujukan Laman

Terma dan Dasar Undang-Undang mk8

Kami telah menyusun dokumen undang-undang ini supaya anda faham hak, tanggungjawab, dan perlindungan yang terpakai kepada akaun anda di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanPerlindungan DataHak PenggunaBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma Perkhidmatan mk8

mk8 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan menggunakan perkhidmatan mk8 di wilayah yang disokong, anda bersetuju terikat dengan terma ini. Kami menyediakan akses kepada permainan dan urus niaga kewangan — termasuk melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap akaun tertakluk kepada verifikasi identiti

1
yang ketat sebelum sebarang pengeluaran diluluskan. Kami berhak untuk mengubah suai terma ini dengan notis terlebih dahulu. Penggunaan berterusan selepas perubahan diterbitkan bermaksud anda menerima terma yang dikemas kini tersebut. Sekiranya ada percanggahan antara versi bahasa lain dengan versi Bahasa Melayu ini, versi Bahasa Melayu akan
2
diguna pakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan sokongan mk8 sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami mengendalikan pertanyaan undang-undang dengan keutamaan tinggi dan berusaha memberikan respons dalam tempoh yang munasabah bagi setiap kes.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, privasi, atau hak akaun anda kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi mk8. Respons biasanya dalam satu hingga dua hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di laman mk8 untuk pertanyaan segera berkaitan akaun dan dasar. Pasukan kami tersedia pada waktu perkhidmatan yang ditetapkan setiap hari.

Borang Aduan Rasmi

Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau isu data, lengkapkan borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan direkodkan dan diberi nombor rujukan untuk penjejakan.

KAWALAN DAN PERLINDUNGAN

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan kami. Kami melaksanakan langkah teknikal dan pentadbiran yang konsisten untuk memastikan data anda diurus dengan telus dan selamat setiap masa di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Pangkalan data dalaman mk8 juga dilindungi dengan lapisan enkripsi tambahan untuk mengelak capaian tanpa kebenaran.

Pengekalan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi dan akaun mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh pengekalan tamat, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara selamat dari sistem kami.

Penggunaan Kuki

mk8 menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akses akaun utama.

Verifikasi Identiti

Setiap permintaan pengeluaran memerlukan verifikasi identiti dua peringkat. Proses ini melindungi baki akaun anda dan memastikan tiada pihak ketiga boleh menuntut wang anda tanpa kebenaran sah.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pegawai Privasi

mk8 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memantau pematuhan dasar data. Beliau adalah titik hubungan utama untuk sebarang aduan atau pertanyaan serius berkaitan privasi akaun anda.

Soalan Kerap tentang Terma dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun di mk8. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disediakan.

Perkhidmatan mk8 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tertakluk kepada peruntukan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Kami mematuhi keperluan perlindungan data dan kewangan yang ditetapkan di wilayah yang disokong.

Anda boleh mengemukakan permintaan bertulis melalui e-mel atau borang dalam portal akaun anda. mk8 akan menyediakan salinan data yang kami pegang tentang anda dalam tempoh empat belas hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pihak yang diwajibkan oleh undang-undang, dan semata-mata untuk tujuan pemprosesan urus niaga yang sah.

Kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan terma baharu, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan tersebut.

Kemukakan permintaan penutupan akaun melalui e-mel rasmi atau sembang langsung. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda, memastikan tiada baki tertunggak, dan memproses penutupan dalam masa tiga hari bekerja.

Ya. Semua urus niaga melalui FPX dan DuitNow menggunakan penyulitan SSL hujung ke hujung. mk8 tidak menyimpan butiran perbankan anda — maklumat tersebut diproses terus oleh gerbang pembayaran yang sah.

Kemukakan aduan bertulis kepada pegawai privasi mk8 melalui borang aduan rasmi dalam portal akaun anda. Setiap aduan diberi nombor rujukan dan diuruskan dalam tempoh yang ditetapkan mengikut dasar penyelesaian dalaman kami.

Terma dan Dasar Undang-Undang mk8

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Rekod

Penggunaan Kuki

Verifikasi Identiti

Permintaan Perubahan Data

Pegawai Privasi

Soalan Kerap tentang Terma dan Hak Anda

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan mk8 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah mk8 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Apa yang berlaku kepada akaun saya jika terma berubah?

05 Bagaimana cara menutup akaun mk8 saya secara rasmi?

06 Adakah data saya selamat semasa urus niaga melalui FPX atau DuitNow?

07 Kepada siapa saya boleh mengadu jika timbul pertikaian undang-undang?

Halaman Berkaitan